为使农村道路旅客运输环境进一步改善，客运市场秩序进一步规范，客运服务水平进一步提高，客运行业发展步伐进一步加快，湖北省石首市开展全市客运行业争创农村客运文明示范线活动。
客运企业在创建活动中提出以“三优”、“三化”为主要内容的创建活动实施方案，具体提出“八及时”与从业人员“八做到”标准，积极倡导客运行业规范服务、文明礼貌服务，并及时召开现场会、工作督办会，注重舆论引导，加强经验交流，大力宣传先进典型和先进事迹。该市客运公司制定发班前车内车外的卫生检查标准，彻底改变车辆脏、乱、差现象，并率先实行残疾人和70岁以上老人免费乘车，受到社会广泛赞誉。
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